元CA・DAが教える　歯科向け医療接遇マナー講座｜マナープラス研究所 | あなたのクリニック、そのマナーで大丈夫？

あなたのクリニックでは
スタッフ全員のマナールールが統一されているでしょうか？

スタッフ全員のマナーが統一されていると来院された方にも好印象を与えます

「また、このクリニックに来たいな」

そう思っていただける、クリニックにするために
スタッフ全員がきれいなマナーを身に着け
気持ちのいい環境を整えていきましょう

是非、ご相談ください

マナープラス研究所・代表
歯科向け医療接遇マナー講師
関口　京子

埼玉県立川越女子高等学校卒業
白百合女子大学文学部児童文化学科を卒業
日系航空会社入社・国際線客室乗務員として12年間勤務

結婚出産を経て2016年より歯科助手として一般歯科・矯正歯科にて勤務

客室乗務員と歯科助手の経験をもとに、歯科向け医療接遇マナー講座を開催している

※保有資格　ヨガインストラクター、コーチングプレイス認定コーチ、一般社団法人ドリームマップ®ファシリテーター

歯科医療においては、患者様は痛い、つらいという思いで来院しています。特に治療に恐怖を抱いている患者様もいらっしゃいますので、緊張や不安、不快な思いなどを与えないような心配りが大切です。

清潔感をあたえる服装や髪形、メイク方法などを身に着けることで、院内の印象だけでなく、ご本人のイメージも向上していき、スタッフ皆さんの士気にもつながっていきます。

誰もが受けたくない”クレーム”。しかし、同じ内容でも言葉ひとつで受け取り方が変わってきます。
どのような場合にクレームがおこるのか、どのように対処していけばいいのかなどを学び対応力を身につけます